URG’ ASSISTANT DE RÉGULATION MÉDICALE (ARM) 2E ÉD.

Les assistants de régulation médicale (ARM) représentent, au sein de chaque service d'aide médicale urgente (SAMU), un maillon crucial de l'écoute des urgences extra-hospitalières. Ces premiers interlocuteurslors d'un appel téléphonique au « centre 15 », qui n'avaient jusque récemment ni diplôme ni formation médicale, ont été en première ligne lors de la récente crise de la Covid-19. Mais une toute nouvelle formation diplômante est désormais obligatoire pour exercer cette profession. Cet ouvrage pratique, dont la 1re édition a été la première publication destinée aux ARM, répond au besoin de support de formationpour ce métier qui joue un rôle clé dans les urgences. L'auteur a choisi de le présenter sous forme de dictionnaire afin de faciliter salecture. En effet, les ARM évoluent dans un milieu où le langage est «codé », le vocabulaire spécifique et les acronymes nombreux… Au-delà du lexique et de l'explication des connaissances médicales, le dictionnaire intègre aussi les informations administratives et les aspects organisationnels du centre d'appel. La nouvelle édition de ce dictionnaire a été enrichie par l'ajout de nombreux termes techniques ainsi que par l'explication de certaines notions clés de communication.