LA BOÎTE À OUTILS DE LA QUALITÉ - N.P.
La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels. et immédiatement opérationnels pour toutes les étapes d'une démarche qualité :pourengager un processus de certification ISO 9001 ou unedémarche centrée client ;pourdéployer un management par les processus ;pourdynamiser un système qualité déjà en place ;pourassurer la conformité des produits et prestations.
Description
La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels. et immédiatement opérationnels pour toutes les étapes d'une démarche qualité :pourengager un processus de certification ISO 9001 ou unedémarche centrée client ;pourdéployer un management par les processus ;pourdynamiser un système qualité déjà en place ;pourassurer la conformité des produits et prestations.Les outils sontregroupés par thématiques et présentés demanière visuelle : une représentation graphique, l'essentiel, pourquoi et comment utiliser l'outil, ses avantages et les précautions à prendre, ainsi que des approfondissements et des cas pratiques.Cette 5eédition estentièrement mise à jour et présente plusieurs nouveaux outils récemment apparus (check-lists, poka yoke, logique ECD...).
Renseignements sur l'ouvrage
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