"John Kotter, expert reconnu en matière de conduite du changement, propose un plan d'action en huit étapes clés pour réussir le changement.
Partie 1 Le problème du changement et sa solution
Chapitre 1 Transformer les organisations: Pourquoi des entreprises échouent
Chapitre 2 Le changement réussi et les forces qui le gouvernent
Partie 2 Un processus en huit phases
Chapitre 3 Instaurer un sentiment d'urgence
Chapitre 4 Former la coalistion directrice
Chapitre 5 Définir une vision et une stratégie
Chapitre 6 Diffuser la vision
Chapitre 7 Responsabiliser les salariés pour élargir l'action
Chapitre 8 Obtenir des victoires rapides
Chapitre 9 Consolider les gains et accentuer le changement
Chapitre 10 Ancrer les nouvelles pratiques dans la culture d'entreprise
Partie 3 Conséquences pour le 21e siècle
Chapitre 11 L'organisation de l'avenir
Chapitre 12 Leadership et apprentissage tout au long de la vie