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HAMONMANAGEMENT DE L'EQUIPE COMMERCIALE - MANUEL

MANAGEMENT DE L'EQUIPE COMMERCIALE - MANUEL

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Auteur : HAMON
Éditeur : DUNOD
Collection : TERTIAIRE SUP. MANUEL
Année : 2004
ISBN : 9782100074372
Format : 24.0 X 17
Nombre de pages : 336 p.



Ce manuel propose en 17 chapitres l'essentiel des savoirs que doit maîtriser tout étudiant du nouveau BTS Négociation et relation client dans le domaine du management d'équipe commerciale. Un cours structuré, des exemples actuels et pragmatiques et de nombreuses applications en fin de chapitre.

Sommaire : L'organisation commerciale : Le cadre managérial : l'organisation, Le management et ses enjeux, L'installation de la relation managériale, Les outils de la relation managériale : le travail collaboratif, L'organisation de la distribution, etc.; Le management opérationnel : Les structures commerciales, La constitution de l'équipe commerciale, Les objectifs de l'équipe commerciale, La rémunération de l'équipe commerciale, etc.





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