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CONSTRUIRE UNE STRATEGIE DE SERVICE: NOUV. LEVIERS STRAT.
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DUNOD
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CONSTRUIRE UNE STRATEGIE DE SERVICE: NOUV. LEVIERS STRAT.

Auteur(s) CHAMBARETAUD DIDIER
A pour but d'aider chaque cadre ou dirigeant d'entreprise à élaborer sa stratégie de service en se plaçant tour à tour dans la position du prestataire, du consultant et du client. Définit le service en fournissant une grille d'analyse et en détaillant ses principales caractéristiques.
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ISBN13 9782100065301
54,95 $
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Description

A pour but d'aider chaque cadre ou dirigeant d'entreprise à élaborer sa stratégie de service en se plaçant tour à tour dans la position du prestataire, du consultant et du client. Définit le service en fournissant une grille d'analyse et en détaillant ses principales caractéristiques.

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