FACE AU REFUS D'AIDE ET DE SOINS

L'exercice des métiers de la relation à l'humain, dans les secteurs sanitaire et médico-social, confronte régulière ment au refus d'aide ou de soins des personnes soignées ou accompagnées. Les professionnelsse posent de nombreuses questions face à de telles situations : comment interpréter un refus ? Est-il le signe d'une incom préhension,d'une peur, d'une défiance de la part de la personne ? Permet-il d'affirmer sa présence, d'essayer de garder le contrôle de sa vie alors que l'on se sent diminué ? Reflète-t-il le rejet des efforts imposés, perçus comme inappropriés ? Indique-Hl une lassitude devant les contraintes des soins qui paraissent trop lourdes à porter ? À toutes ces interrogations concernant la personne qui manifeste sa volonté s'ajoutent celles sur l'attitude à adop ter à titre personnel et en équipe sur le vif et à plus long terme. Ce sont en effet des dilemmes que vivent les pro fessionnels, tiraillés entre leur volonté de soulager, d'apaiser et la réalité complexe des situations humaines.Pour répondre à toutes ces questions soulevées, les auteurs, professionnels de la santé et formateurs : - fournissent des repères éthiques pour soutenir la réflexion des professionnels ; - partagent leurs études, expériences et dispositifs innovants et proposent des voies d'actions pertinentes, ainsi que des manières d'être et de faire porteuses de sens et respectueuses des personnes ; - identifient des modalités de formation des professionnels pour comprendre comment faire face à la décision d'un refus d'aide ou de soins en respectant les personnes. Quelles que soient les raisons pour lesquelles une personne ou un membre de sa famille refuse un acte de soins ou une aide, la recherched'une réponse à cette prise de décision requiert moins de trouver une solution à un pro blème que d'adopter un positionnement d'équipe éthique et de viser un juste soin et un juste accompagnement.