GÉRER UN HÔPITAL, UN PÔLE

Ce guide pratique et ce séminaire sont destinés aux personnes ayant des responsabilités de gestion d'organisation de soins: hôpitaux, cliniques, pôles, services, unités médicales, qu'elles soient médecins ou administrateurs. Ils sont conçus pour leur permettre d'utiliser les méthodes les plus efficaces du management moderne, adaptées à une organisation de soins, grande ou petite, publique ou privée. Ils expliquent les meilleures méthodes de management d'une organisation de soins en stratégie, en marketing, en opérations et en contrôle de gestion, sous forme de règles de bon sens, simples, prouvées. Ce livre est pratique, il est fait de listes de choses à faire. Il est débarrassé de toutes théories et tous concepts, il va à l'essentiel. Au sommaire: - Partie 1: La stratégie, le marketing et la clientèle à l'hôpital: Chapitre 1: Affirmer la stratégie des OS; Chapitre 2: Connaître les besoins de votre marché de santé; Chapitre 3: Augmenter ses moyens par le marketing; Chapitre 4: Être le leader d'un marché, même petit; Chapitre 5: S'assurer de la satisfaction des clients; Chapitre 6: Se comparer pour progresser; Chapitre 7: Étendre son influence avec les partenariats et les réseaux; Chapitre 8: Développer de nouveaux services pour obtenir de nouveaux moyens; Chapitre 9: Investir, innover, prendre des risques. - Partie 2: L'organisation des activités à l'hôpital: Chapitre 10: Structurer l'organisation pour plus d'efficacité; Chapitre 11: Organiser les activités uniques comme de vrais projets; Chapitre 12: Organiser les activités récurrentes comme de vrais processus; Chapitre 13: Réduire les coûts inutiles et les gaspillages; Chapitre 14: Obtenir plus de résultats avec les mêmes moyens; Chapitre 15: Faire uniquement ce que vous faites de mieux. - Partie 3: La gestion des ressources humaines à l'hôpital: Chapitre 16: Mobiliser les équipes; Chapitre 17: Augmenter la responsabilisation des employés; Chapitre 18: S'assurer de la satisfaction du personnel; Chapitre 19: Savoir ce que vous savez; Chapitre 20: S'organiser mieux pour plus d'efficacité; Chapitre 21: Conduire, accompagner et pérenniser le changement; Chapitre 22: Faire face aux conflits. - Partie 4: Le pilotage et les tableaux de bord à l'hôpital: Chapitre 23: Établir le plan de gestion; Chapitre 24: Améliorer vos résultats; Chapitre 25: Réduire les coûts à bénéfices égaux; Chapitre 26: Abandonner les activités les moins bénéfiques; Chapitre 27: Mettre ses moyens là où ils sont les plus bénéfiques; Chapitre 28: Mesurer ce que vous voulez améliorer; Chapitre 29: Assurer l'atteinte de vos objectifs.