LE DILEMME DE L'INNOVATEUR

Dans cet ouvrage, Christensen explique pourquoi il est difficile à un acteur en place de répondre à une rupture en illustrant le dilemme de l'innovateur. Le propre de la rupture c'est qu'elle n'est pas la continuité de l'activité existante. Un acteur en place a réussi en mettant en oeuvre un modèle d'affaire correspondant à son activité historique. Ses ressources, ses processus et ses valeurs sont optimisés pour servir ce modèle. Comme l'optimisation ne peut servir deux modèles différents, elle dessert l'acteur dans le nouveau marché correspondant à la rupture. L'expression dilemme de l'innovateur vientdu fait que l'acteur est partagé entre deux choix perdants : défendre son activité historique, au risque de compromettre son avenir s'il ignore le potentiel de la rupture, ou parier sur celle-ci au risque decompromettre son activité historique, sans être certain que la rupturedonnera lieu à un marché. La théorie de la rupture de Christensen est donc avant tout une théorie de la réponse stratégique d'un acteur à unchangement de son environnement.