MIEUX COMMUNIQUER ENTRE SOIGNANTS (BOOKS E-BOOKS)

26 règles simples et concrètes pour améliorer la sécurité et l'efficacité du soin Les métiers de l'aviation et la santé recourent depuis longtemps à desoutils et à des règles communes pour assurer la sécurité des passagerset des patients. Ce sont, notamment : l'usage de la simulation pour laformation des pilotes et des médecins, l'utilisation des check-lists, l'analyse des accidents, ou encore les repos obligatoires après une longue période de travail pour éviter des risques liés à la fatigue. Pour autant, il existe des outils qui, employés dans l'aviation, n'ontété encore explorés par le monde de la santé. C'est le cas de la « phraséologie » : un mode de communication harmonisé, connu de tous lesacteurs, qui permet d'agir au quotidien avec clarté et cohérence. Dansle monde médical,la qualité et l'efficacité du soin dépendent souvent de la bonne transmission des informations. Aussi, pour optimiser les échanges entre soignants, ce guide propose des règles simples qui constituent les bases d'un nouveau concept : la "phraséologie médicale". Anesthésiste-réanimateur, Jérôme Cros dirige le Centre de simulation en santé de la Faculté de médecine et de pharmacie de Limoges, et il consacre ses recherches à l'impact du facteur humain dans le soin. En puisant dans la littérature, mais aussi dans sa propre expérience de médecin et de formateur, il s'appuie sur de nombreux cas concrets pouranalyser les erreurs parfois graves liées à une mauvaise communicationverbale et non verbale, et propose au lecteur une méthodologie efficace.