PILOTAGE DU SYSTÈME D'INFORMATION ET DE LA TRANSFORMATION DIGITAL-4 ED.

Cet ouvrage s'adresse à tous les DSI, directeurs fonctionnels, respon sables métiers ainsi qu'aux acteurs de l'évolution du SI, qu'ils soient architectes, urbanistes, consultants...Cet ouvrage constitue un véritable guide pour tous ces acteurs:Il dresse un état des lieux et propose une analyse critique des tableaux de bord les plus couramment utilisés;Il donne aux DSI les moyens de réfléchir aux indicateurs qu'ils utilisent au quotidien dans leur entreprise;Il expose les principes de construction du tableau de bord et des bons indicateurs de performances;Il fait le point sur le Balanced Scorecard appliqué à la DSI ;Il établit une analyse des bonnes et mauvaises pratiques du benchmarking;Il détaille tout l'intérêt des indicateurs qualitatifs pro-actifs, véritables révélateurs de signaux faibles;Il fournit plusieurs approches pour le pilotage des projets;Il donne des conseils sur l'utilisation des tableaux de bord comme outil opérationnel de communication factuel et puissant.Cette quatrième édition comporte des ajouts sur les nouveaux indicateurs du numérique, sur la mise en place de DevOps, sur les niveaux de service attendus (SLA) et sur la notion nouvelle de BLA (Business Service Agreement)