USAGERS OU CITOYENS ? DE L'USAGE DES CATÉGORIES EN ACTION SOCIALE

Les publics des établissements et services sociaux et médico-sociaux sont de plus en plus hétérogènes. Face à cela, qu'en est-il des catégories utilisées dans le champ du travail social et de l'intervention sociale? Comment les personnes concernées par les orientations, et stigmatisations qui en résultent, réagissent-elles? Il importe de cerner la possibilité même d'une catégorisation au vu de la complexité des problématiques individuelles et des situations particulières. Une autre dimension essentielle de la question est la logique administrative des barèmes utilisés pour l'attribution de droits. Enfin, la construction des catégories passe par la référence à des classifications produites par des experts. En même temps, il existe de multiples formes de résistance par lesquelles les personnes entendent échapper au ciblage: le non recours aux droits et aux aides, de nouvelles formes d'organisation et d'action collective, que l'on recouvre souvent par le terme empowerment. Dans tous les cas, se jouent de nouveaux rapports à l'assistance, ce qui impose de sortir de la focalisation sur la thématique de "l'usager" pour mieux penser la question de la citoyenneté des personnes vulnérables. Au sommaire: - 1ère partie: La construction des catégories: Les fluctuations entre les politiques de ciblage et le principe de citoyenneté; Le processus historique de construction des classifications; Du handicap au handicap psychique: itinéraire d'une construction sociale; Qui sont les indésirables? - 2e partie: Les réponses des "usagers" à la catégorisation: Le non-recours par désaccord; Le non-recours aux droits et dispositifs liés au handicap; Entre injonction et impératif de coopération; Les mobilisations collectives de chômeurs. - 3e partie: L'impact sur le travail social et l'intervention sociale: Métamorphoses du travail social et réinvention des catégories; L'évaluation multidimensionnelle de la perte d'autonomie des personnes âgées; Au-delà des catégories: les pratiques situationnelles en travail social; Une voie d'accès à la citoyenneté: le travail social communautaire.