LE MARKETING 3.0

Cet ouvrage présente les nouvelles techniques du marketing 2.0 et 3.0. Il cherche à les situer et les mettre en perspective dans la stratégie globale de l'entreprise. Tout en étudiant les mutations de la société, il porte un regard critique sur le marketing 2.0 et 3.0. Après un panorama à la fois simple et complet de ce qu'est le marketing 2.0 - un dialogue entre entreprises et consommateurs mais surtout entre consommateurs -, il met en perspective ce que sera vraisemblablement le marketing 3.0 en reprenant ses principales techniques et leur impact sur le consommateur. Le passage au marketing 3.0 est crucial. En effet, il constitue une évolution radicale de notre relation à Internet. Celle-ci engendrera nécessairement de nouvelles pratiques sociales, dont les professionnels du marketing voudront s'emparer afin de se procurer un avantage concurrentiel décisif. Au sommaire: - 1: Civilisations 1.0; 2.0 et 3.0: Perspectives sociologiques autour de la société de consommation; Les mutations de la société de consommation; L'apparition d'un nouveau consommateur; Les mutations de la communication; Des réseaux sociaux des années 1950 aux médias sociaux des années 2000. - 2: Marketing 1.0, 2.0 et 3.0: Une lente apparition du marketing; Le marketing 2.0; Le Web 2.0 au service de la consommation; La nécessité de considérer le marketing 2.0 comme une nouvelle stratégie d'entreprise; L'inévitable apparition du marketing 3.0. - 3: Les autres champs d'action du 2.0 et du 3.0: Web 2-0 et gestion des ressources humaines; L'adaptation douloureuse de l'industrie musicale; Le net art à l'épreuve des oeuvres d'art traditionnelles; Web 3.0 ou la destruction de Serendip.