NUDGE ET MARKETING SOCIAL

Le social marketing consiste à utiliser les techniques marketing pour amener un public à accepter, modifier ou délaisser volontairement un comportement dans son intérêt ou celui d'un groupe. Le nudge est une approche faisant partie du social marketing, qui vise à orienter un public vers un comportement plus responsable.Comment changer le comportement des consommateurs? Comment les inciter à modifier leurs habitudes dans le but d'adopter une démarche plus responsable?Réchauffement climatique, obésité, discriminations, violences faites aux femmes, tabagisme... les sujets de préoccupation de la société sont nombreux. Face à une prise de conscience croissante des citoyens-consommateurs, les entreprises et organisations y ont aussi compris leur intérêt: quand un hôtel incite ses clients à ne pas laver leurs serviettes tous les jours, c'est bon pour la planète, mais aussi pour les dépenses de la structure. Quand l'Etat incite à consommer plus de produits laitiers, c'est bon pour la santé du consommateur mais aussi pour celle de l'industrie.Alors comment s'y prendre? En appliquant la méthode du social marketing.A partir d'exemples concrets de campagnes réussies, les auteurs montrent que faire évoluer les pratiques est possible, et présentent les outils pour initier une démarche du nudge et social marketing dans son organisation.