BLOC 1 - DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL 1RE ET 2E
ANNÉES BTS M
Des exercices de mises en situation professionnelle enrichis de points méthodologiques et de résumés synthétiques. Les onze chapitres se divisent en quatre compétences : la veille informationnelle, les études commerciales, les réseaux de vente et la relation client.
Description
Des exercices de mises en situation professionnelle enrichis de points méthodologiques et de résumés synthétiques. Les onze chapitres se divisent en quatre compétences : la veille informationnelle, les études commerciales, les réseaux de vente et la relation client.
Renseignements sur l'ouvrage
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