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LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR 5E ÉD.
LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR 5E ÉD.
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DUNOD
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LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR 5E ÉD.

Auteur(s) BRÉE JOËL, PANTIN-SOHIER GAËLLE
Le consommateur est un être complexe, au comportement souvent imprévisible et changeant. Il est difficile de l'attirer, et plus encore, de le fidéliser. Ce livre permet de comprendre : - Quels sont les mécanismes à l'oeuvre dans le comportement du consommateur (désirs, besoins, apprentissage) ?
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ISBN13 9782100855599
Édition précédente ISBN13 9782100758821
17,95 $ CA
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Description

Le consommateur est un être complexe, au comportement souvent imprévisible et changeant. Il est difficile de l'attirer, et plus encore, de le fidéliser. Ce livre permet de comprendre : - Quels sont les mécanismes à l'oeuvre dans le comportement du consommateur (désirs, besoins, apprentissage) ? Quels apports théoriques permettentde les analyser ? - Quelles sont les évolutions de ce comportement dans le temps ? - Comment le consommateur passe-t-il de la prise de décision à la satisfaction (ou insatisfaction) qui suit l'acte d'achat? - Quelles sont les influences des facteurs internes (socio-démographiques, personnalité, etc.) et environnementaux (culture, situation d'achat, etc.) sur la consommation ? Cette 5e édition mise à jour offre un panorama synthétique, critique et completdes connaissances sur le comportement du consommateur.

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