LES CHEMINS DE LA SIMPLICITÉ

On ne supprime pas la complexité de nos environnements. Elle s'impose à nous. L'incertitude nous fait peur. Pour nous sécuriser, nous sur-structurons nos process et nos procédures. Nous croyons diminuer le risque. Nous ne faisons qu'augmenter la complication.Nous alourdissons etralentissons les systèmes. Nous augmentons les coûts.L'incompréhension des utilisateurs aboutit au mieux à l'obéissance désabusée, sinon aux méthodes de contournement, au pire à la déresponsabilisation et au désengagement. Nous nous éloignons de la réalité (répondre à la procédure, non plus au besoin client). Pour retrouver « de l'air », de l'engagement et du sens, la clé résidedans le retour à la simplicité. Ce livre vous donne les clés pour remettre la simplicité au coeur de votre entreprise, quels que soient son secteur d'activité,sa taille... et sa complexité.