LUXURY ATTITUDE : ENQUÊTE SUR LE SERVICE DANS LE DOMAINE DU LUXE.
Mettant en avant la dimension humaine dans le service, les auteurs enquêtent sur le service dans le haut de gamme et expliquent quels en sont les règles et savoirs essentiels. Ils montrent comment les exemples de services qu'ils décrivent peuvent être déclinés dans l'ensemble des activités de services.
Description
Mettant en avant la dimension humaine dans le service, les auteurs enquêtent sur le service dans le haut de gamme et expliquent quels en sont les règles et savoirs essentiels. Ils montrent comment les exemples de services qu'ils décrivent peuvent être déclinés dans l'ensemble des activités de services.
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