QUALITE AU-DELA DES MOTS: PERCEPTION PAR LA COULEUR
Une nouvelle approche de la qualité qui prend en compte l'impression première ressentie, tant au niveau du management d'une équipe qu'au sein de la relation avec les clients ou fournisseurs. L'auteurdéveloppe un nouvel outil d'évaluation de la qualité qui se base sur la couleur : aux couleurs de base sont associés des axes de qualité qui ont un sens managérial, comme dynamisme, adaptation, etc.
Description
Une nouvelle approche de la qualité qui prend en compte l'impression première ressentie, tant au niveau du management d'une équipe qu'au sein de la relation avec les clients ou fournisseurs. L'auteurdéveloppe un nouvel outil d'évaluation de la qualité qui se base sur la couleur : aux couleurs de base sont associés des axes de qualité qui ont un sens managérial, comme dynamisme, adaptation, etc.
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