SOCIOLOGIE DU CHANGEMENT - POURQUOI ET COMMENT CHANGER LES ORGANI

Guide d'accompagnement à la réflexion et à la mise en oeuvre des projets de changement rencontrant des résistances, dans les organisations privées et publiques. De très nombreux cas d'entreprises analysés. Cet ouvrage est issu de la fusion des deux précédents ouvrages de l'auteur (Le Client et le bureaucrate, L'Alchimie du changement). Au sommaire: La victoire du client: un défi pour les organisations. Un monde incertain. La victoire du client. Qu'est-ce qu'une bureaucratie. Requiem pour la bureaucratie. Changer, mais quoi? La démarche de changement. Critique de la raison pure: le cadre de référence. La démarche: des problèmes aux priorités. La démarche: des priorités aux leviers. La mise en oeuvre: le moment du changement. La mise en oeuvre: jouer la confiance. Le cas particulier des organisations publiques.