UNE HISTOIRE DE CONFIANCE: L'AVENTURE DARTY

Le "Contrat de Confiance", la camionnette jaune et bleue, cela vous évoque quelque chose ? Darty, bien sûr ! Si les emblèmes de Darty nous sont familiers, rares sont ceux qui connaissent les origines de cette entreprise familiale menée par un père et ses trois fils. Or, c'est en se tournant vers ses débuts et ensuivant son évolution que l'on peut découvrir ce qui constitue l'originalité d'une entreprise. C'est une véritable aventure humaine qui est retracée ici, à la fois galerie de portraits des "personnages" qui ont fait Darty, mais aussi découverte des grands principes qui ont donné à l'enseigne sa force etsa singularité, depuis sa fondation en 1947 jusqu'en 1993, date à laquelle Bernard Darty a quitté toutes ses fonctions au sein du groupe. A chaque stade, des décisions novatrices sont prises : le développement du service après-vente, le passage à l'informatique, le recrutement et la formation du personnel, les campagnes publicitaires avec Havas Conseil et l'extraordinaire rachat de l'entreprise par ses salariés en 1988. Au sommaire: 1. "Si tu croises la fortune, offre-lui un siège"; 2. La naissance du modèle Darty; 3. Changement d'échelle à Bondy; 4. En passant devant les vitrines d'IBM; 5. Darty persiste et signe, ou le Contrat de Confiance; 6. Une petite camionnette jaune et bleue; 7. "Vous êtes libre demain?"; 8. Mitry-Mory, le "ventre de Darty"; 9. Culture d'entreprise: 100% de clients satisfaits; 10. Mardi, 17 heures: rendez-vous créatif!; 11. "Pour les prix les plus bas, descendez..."; 12. Duplicatas en province; 13. "Service consommateurs, à votre écoute"; 14. "Du marché aux puces à la Bourse de Paris"; 15. Remords... ou regrets; 16. Jackpot! Des salariés heureux deviennent des propriétaires comblés.