MARKETING MANAGEMENT, 16E

Partie 1 Comprendre le marketing management

Chapitre 1 Le marketing aujourd'hui

Chapitre 2 Élaborer la stratégie et le plan marketing

Partie 2 Identifier les insights de marché

Chapitre 3 Recueillir l'information et prévoir la demande

Chapitre 4 Réaliser des études de marché

Partie 3 Établir des liens forts avec les clients

Chapitre 5 Fidéliser le client sur le long terme

Chapitre 6 Comprendre le comportement des consommateurs

Chapitre 7 Comprendre les marchés business-to-business

Chapitre 8 Développer une offre à l'international

Partie 4 Construire la stratégie marketing autour de marques fortes

Chapitre 9 Segmenter le marché et choisir les cibles

Chapitre 10 Définir le positionnement

Chapitre 11 Développer le capital-marque

Chapitre 12 Maîtriser la dynamique concurrentielle et générer de la croissance

Partie 5 Créer la valeur

Chapitre 13 Définir la politique de produit

Chapitre 14 Concevoir et développer les services

Chapitre 15 Développer et lancer une nouvelle offre

Chapitre 16 Choisir et mettre en oeuvre une stratégie de prix

Partie 6 Distribuer les produits et services en créant de la valeur

Chapitre 17 Concevoir et animer les canaux de distribution

Chapitre 18 Piloter le marketing d'une enseigne de distribution et la logistique commerciale

Partie 7 Communiquer

Chapitre 19 Concevoir et mettre en oeuvre une stratégie de communication à 360 degrés

Chapitre 20 Mettre en oeuvre la publicité, la promotion, le parrainage et les relations publiques

Chapitre 21 Réussir la communication digitale

Chapitre 22 Piloter la communication personnelle: le marketing direct, les bases de données et la force de vente

Partie 8 Favoriser la croissance à long terme

Chapitre 23 Piloter la fonction marketing: la responsabilité sociale, l'organisation et le contrôle