E-MARKETING ET E-COMMERCE: CONCEPTS, OUTILS, PRATIQUES 2E ED.

Cette nouvelle édition propose un panorama clair et complet des dernières évolutions du e-marketing. Elle met en évidence les enjeux, les outils et les concepts essentiels à la pratique de l'e-marketing et de l'e-commerce: orientation client, médias sociaux, publicité en ligne, référencement, achat en ligne, développement international et web dans les BRIC, études en ligne, tracking, géolocalisation… Tout en privilégiant l'aspect marketing, les auteurs, enseignants-chercheurs, proposent les éclairages indispensables offerts par le management des systèmes d'information, la sociologie, l'histoire et les sciences de la communication. Au sommaire: Partie 1: Histoire et tendances: 1. Internet, e-marketing et e-commerce: histoire, structuration et enjeux; 2. Médias sociaux et marketing; 3. E-marketing à l'international. Partie 2: Consommation et gestion de la relation client: 4. Management de la relation client à l'ère digitale; 5. Achat et Internet. Partie 3: Communication: 6. La publicité en ligne; 7. Search engine marketing et référencement. Partie 4: Études et technologies: 8. Les études en ligne; 9. Technologies d'Internet et vie privée.