ÉVALUEZ VOS ACTIONS DE COMMUNICATION

Mesurer pour gagner en efficacité
Auteur(s) ADARY ASSAEL, VOLATIER BENOIT, MAS CELINE, CONTICINI PHILIPPE

Oui, évaluer l'efficacité de la communication c'est possible! Quel est l'impact d'une campagne de publicité? ; Ma marque est-elle préférée sur le marché et pourquoi? ; Comment évaluer un site internet? ; Cet événement a-t-il généré l'impact attendu? ; La newsletter est-elle lue et appréciée?
ISBN13 9782100574568
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Description

Oui, évaluer l'efficacité de la communication c'est possible! Quel est l'impact d'une campagne de publicité?; Ma marque est-elle préférée sur le marché et pourquoi?; Comment évaluer un site internet?; Cet événement a-t-il généré l'impact attendu?; La newsletter est-elle lue et appréciée?; Qui sont mes alliés et mes potentiels détracteurs sur les réseaux sociaux?; Puis-je piloter plus efficacement l'ensemble des actions de communication sur lesquelles j'investis? Autant de questions qui animent le quotidien des communicants et auxquelles il est possible de répondre grâce à des outils de mesure adaptés. Illustrée de nouveaux exemples, cette seconde édition est enrichie des sujets qui font l'actualité comme l'évaluation des actions web. Au sommaire: Partie 1: Pourquoi mesurer?: Chapitre 1: Les hommes: démontrer la maturité de la fonction et le professionnalisme de ses acteurs; Chapitre 2: Les moyens financiers: justifier le budget investi; Chapitre 3: La stratégie: optimiser ses actions et évaluer les risques. Partie 2: Comment mesurer l'efficacité des actions de communication?: Chapitre 4: Fixer et classer les objectifs élémentaires à son action; Chapitre 5: Identifier, hiérarchiser et dénombrer ses publics cibles; Chapitre 6: Définir l'état initial et l'impact recherché; Chapitre 7: Se donner une échéance; Chapitre 8: Transversalité: les tableaux de bord de la communication; Chapitre 9: Internet: un nouveau monde? Partie 3: La boîte à outils de mesure du communicant: Chapitre 10: La publicité; Chapitre 11: Les supports de communication offline; Chapitre 12: La communication online; Chapitre 13: Relations médias; Chapitre 14: L'événementiel; Chapitre 15: Le sponsoring.

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