ÉVALUEZ VOS ACTIONS DE COMMUNICATION

Oui, évaluer l'efficacité de la communication c'est possible! Quel est l'impact d'une campagne de publicité?; Ma marque est-elle préférée sur le marché et pourquoi?; Comment évaluer un site internet?; Cet événement a-t-il généré l'impact attendu?; La newsletter est-elle lue et appréciée?; Qui sont mes alliés et mes potentiels détracteurs sur les réseaux sociaux?; Puis-je piloter plus efficacement l'ensemble des actions de communication sur lesquelles j'investis? Autant de questions qui animent le quotidien des communicants et auxquelles il est possible de répondre grâce à des outils de mesure adaptés. Illustrée de nouveaux exemples, cette seconde édition est enrichie des sujets qui font l'actualité comme l'évaluation des actions web. Au sommaire: Partie 1: Pourquoi mesurer?: Chapitre 1: Les hommes: démontrer la maturité de la fonction et le professionnalisme de ses acteurs; Chapitre 2: Les moyens financiers: justifier le budget investi; Chapitre 3: La stratégie: optimiser ses actions et évaluer les risques. Partie 2: Comment mesurer l'efficacité des actions de communication?: Chapitre 4: Fixer et classer les objectifs élémentaires à son action; Chapitre 5: Identifier, hiérarchiser et dénombrer ses publics cibles; Chapitre 6: Définir l'état initial et l'impact recherché; Chapitre 7: Se donner une échéance; Chapitre 8: Transversalité: les tableaux de bord de la communication; Chapitre 9: Internet: un nouveau monde? Partie 3: La boîte à outils de mesure du communicant: Chapitre 10: La publicité; Chapitre 11: Les supports de communication offline; Chapitre 12: La communication online; Chapitre 13: Relations médias; Chapitre 14: L'événementiel; Chapitre 15: Le sponsoring.