MÉDIATION COMMERCIALE

Partie 1 Introduction

Chapitre 1 Pourquoi cet ouvrage? 

Chapitre 2 Le conflit dans le monde des affaires

Chapitre 3 Les modes de résolution des conflits

Chapitre 4 En quoi consiste la médiation?

Chapitre 5 Les 4 piliers de la médiation commerciale

Partie 2 La méthode avant la médiation

Chapitre 6 Décider d'aller en médiation

Chapitre 7 Proposer la médiation

Chapitre 8 Réagir à la proposition de médiation

Chapitre 9 Délimiter l'objet de la médiation et les objectifs des acteurs

Chapitre 10 Choisir le médiateur

Chapitre 11 Préparer la médiation par le médiateur

Chapitre 12 Organiser les premiers échanges entre le médiateur et les parties

Chapitre 13 Parler des honoraires

Chapitre 14 Identifier les participants aux réunions de médiation

Chapitre 15 Évoquer pouvoir et représentation

Chapitre 16 Rédiger le protocole de médiation 

Chapitre 17 Préparer la médiation par les parties 

Partie 3 La méthode au cours de la médiation

Chapitre 18 Phase 1: Présentation

Chapitre 19 Phase 2: Quoi

Chapitre 20 Phase 3: Pourquoi

Chapitre 21 Phase 4: Comment

Chapitre 22 Phase 5: Comment finalement

Partie 4 La méthode à l'issue du processus de médiation

Chapitre 23 Règlement et exécution de l'accord commercial

Partie 5 L'avocat en médiation

Chapitre 24 Rôle de l'avocat en médiation

Partie 6 Fiches-outils

1. Tableau

2. Exemple de phrases clé

3. Transmission d'un message

4. Communication non verbale

5. Synchronisation

6. Utilisation du silence

7. Écoute active et sensibilisation

8. Reformulation

9. Questionnement

10. Gestion des émotions en médiation commerciale

11. Autres outils de relations interpersonnelles

12. Brainstorming

13. Sortir du cadre pour penser différemment (Think out of the box)

14. Reformuler le problème

15. Négociation raisonnée de Harvard (Principled negotiation ou négociation intégrative)

16. Mesore (BATNA)

17. Négociation distributive 

18. Notion d'intérêts

19. Caucus, aparté ou entretien séparé 

20. Utilisation d'un questionnaire

21. Se ressourcer et prendre du recul

22. Connaître son style en médiation

23. Connaître son style face au conflit

24. Gérer les situations difficiles 

25. Médiation par visioconférence

26. Comédiation

27. Médiation multipartite

28. MedArb

29. Avis technique amiable (ATA)

30. Tierce décision obligatoire et MEDALOA

31. Évaluation indépendante ou l’Early Neutral Evaluation (ENE)

32.  Médiateur avocat